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香港馬會全年資枓大全:“雞肋”優惠 消費者質疑中國電信惡意設限

時間:2020/1/6 18:18:15   作者:   來源:   閱讀:0   評論:0
內容摘要:在多次投訴失敗后,中國電信回復李先生,可以通過電話取消服務,但中國電信客服沒有對消費者提出的惡意限制網絡載號的問題給予積極的解釋。李先生是中國電信的長期客戶。他手里的號碼已經用了將近8年了。2019年12月27日,李先生的手機突然收到服務開通短信,稱中國電信已經為他開通了“VOL...
    在多次投訴失敗后,中國電信回復李先生,可以通過電話取消服務,但中國電信客服沒有對消費者提出的惡意限制網絡載號的問題給予積極的解釋。

李先生是中國電信的長期客戶。他手里的號碼已經用了將近8年了。2019年12月27日,李先生的手機突然收到服務開通短信,稱中國電信已經為他開通了“VOLTE”服務。李先生立即打電話給中國電信詢問原因。他得到的答案是高清通話,“這是5G時代所需要的”。由于沒有必要,中國電信客服在需求旺盛的情況下取消了相關服務。

后來,因為擔心電信會私下開通這項服務,謹慎的李先生通過手機營業廳進行了詢問。當然,中國電信在他不知情的情況下,于11月29日凌晨3: 16: 31開通了“互聯網時代合同-1億流量折扣套餐(12個月)”服務。了解情況后,李先生多次致電中國電信客戶服務部。從12月29日開始,他基本上每天都打電話要求他們取消服務,但客服的回復總是“我需要我的身份證去營業廳辦理取消手續,他們不能取消!


談到中國電信突然推出“服務年限合同-1億流量折扣套餐(12個月)”服務的原因,李先生懷疑中國電信這樣做是為了防止其攜帶號碼到交換網絡,因為服務期限不允許攜帶號碼到交換網絡。李先生回憶說,在他被中國電信私人開業的前兩天,他通過手機發了一條短信,檢查他是否符合攜帶號碼和轉到互聯網的條件。此后,他先后向兩家企業開放。

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